Alamo kassiert Miete doppelt

Hm, ich finde es sehr merkwürdig. Es gibt bei jeder Kreditkarte ein entsprechendes Formular wo man den Buchungen widersprechen kann. Ich hatte auch schon eine doppelte Abbuchung, zwar nicht von Alamo aber von einer Limousinenfahrt zum JFK. Das Formular auf der Kreditkartenseite ausgefüllt, den Beleg eingereicht und damit war das ganze für mich erledigt. Die kreditkartenfirma hat sich dann selbst mit dem Verursacher in Verbindung gesetzt und das geklärt.

Der Nachweis steht doch auf dem Beleg. Auf dem Juni Beleg steht die Anmietzeitraum und auf dem Kassenbon auch.

Nervig so etwas. Dass sich Alamo tot stellt, ist ein starkes Stück.

Zeigt einmal mehr, dass man über Veranstalter bzw. Broker mieten sollte und nicht über die Firmen direkt.

Nicht das ich jetzt helfen könnte, ich frage mich eher, wie die Abbuchung zu Stande kommt...
Ich achte IMMER darauf, dass auf dem kleinen Ausdruck bei der Abgabe $ 0,00 draufsteht.
War beim Skip The Counter Ticket $ 0,00 ausgewiesen (sollte nämlich so sein).
Ich buche die letzten Jahre immer Alamo und hatte noch nie Probleme (direkt, nicht über einen Vermittler).

Hatten wir auch schon. Haben es aber vor Ort geklärt. Ging da nur um bescheidene 2140 Dollar, die auf der Abrechnung stand
Seitdem machen wir um skip the counter nen großen Bogen, weil das bei uns öfter schief gegangen ist, als es geklappt hat.
Wende Dich am besten nochmal an den, wo Du gebucht hast, die klären das dann normalerweise intern mit Alamo. Der Voucher wurde bei Deiner Anmietung von der Fachkraft an der Schranke nicht ordnungsgemäß im System übernommen. War zumindest bei uns so.

Ähnliches haben wir momentan bei Hertz mit der Gold Member Abholung. Kläre ich dann mit denen am Freitag. Sind da für 4 Tage aber nur 490 Dollar, die da estimated sind

Alles in allem extrem nervig und unnötig. Wenn die Leutchen einfach mal nur ihren Job auf Anhieb vernünftig und korrekt machen würden, könnten sie sich die thousand excuses und sorrys am Ende nämlich sparen...

Bei Alamo und National stelle ich mich mittlerweile lieber in der Schlange an, oder gehe an den Kiosk, dann klappt das eigenartigerweise immer korrekt.

PS auf dem skip the counter stand auch bei uns immer alles richtig

Gut, dass ich den Mietwagen meistens erst vor Ort bezahle.

Hartnäckig bleiben, bei Alamo in den USA direkt anrufen. +1 800-992-9823

Vorgangsnummern bereit halten.

Zitat von alccati

So einfach ist das nicht. Eine Abbuchung war ja im Juni von Alamo Deutschland in Euro und jetzt von Alamo Inglewood mit anderem Betrag in Dollar zu aktuellem Kurs. Schwer nachzuweisen, dass es beides die gleiche Miete ist.

Doch, es ist eigentlich ziemlich einfach. Die jetzige Buchung muss, wie oben schon geschrieben, von deiner Bank zurückgebucht werden, wenn du der Belastung widersprichst.
Vllt hatte irgendein Mitarbeiter gerade keine Lust, aber bei jeder Kreditkartenfirma kannst das Formular ausfüllen und fertig.

Der Grund ist erstmal eine unrechtmäßige Abbuchung.

Deine Bank muss das zurückbuchen, wenn es so wie in deinem Fall unberechtigt ist, besser wäre es allerdings wirklich wenn du mit Alamo USA telefonierst und das klärst damit sie zurückbuchen.
Du bist übrigens nicht die Einzige der das passiert, dass sie nicht auf den Abgabezettel kontrolliert ob dort 0,- steht, waren schon sehr erfahrene Stammtischler dabei,die sich dieses Jahr damit herumschlagen mussten.
Der Herr der bei uns in Las Vegas 2 mal das Auto zurückgenommen hat, hat uns extra darauf hingewiesen den Zettel zu überprüfen, fand ich nett, aber bei uns stand auch jedes mal 0,- drauf, am Ausgang stand dann noch der Manager und fragte uns ob wir zufrieden mit der Anmietung waren. Ich hätte allerdings sowieso alles nochmal kontrolliert, ebenso wie bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus alles mal kurz überflogen wurde, denn durch den Bericht von Alljogi (dort allerdings bei Hertz) war ich vorgewarnt.

Ich würde Alamo noch eine Woche geben heute ist ja erst Dienstag, selbst bei uns in Deutschland bedeutet "es meldet sich jemand am nächsten (Werk)Tag bei ihnen", nicht dass du vor einer Woche Antwort erhälst.

Du hast 6 Wochen nach Rechnungstellung deines KK Instituts die Möglichkeit mit Hinweis auf die Doppelbuchung zu widersprechen und die Bank nimmt nach Prüfung dann die Buchung zurück. die meisten KK Institute haben dafür Formulare, die man ausfüllen muss.

Zitat von usaletsgo

Zeigt einmal mehr, dass man über Veranstalter bzw. Broker mieten sollte und nicht über die Firmen direkt.

Wenn der sich tot stellt kommste auch nicht weiter.

Jetzt hab ich aber auch ganz schnell mal meine KK-Abrechnungen/Umsätze angeschaut - passt zum Glück alles (und zwar auch mit Hertz Gold Member

Okay, das hilft dir jetzt nicht weiter - aber ich drücke die Daumen, dass es sich bei dir alles wieder auflöst und du das Geld zurück bekommst.

Bei meinem KK-Online-Portal kann ich übrigens direkt jeden einzelnen Umsatz auswählen, um ihn "auf Rechtmäßigkeit überprüfen" zu lassen. Grund angeben - und ab damit. Das sah jetzt recht einfach aus.

Ansonsten würde ich parallel auch noch mal Alamo Deutschland nerven.

Zitat von McRonny

Wenn der sich tot stellt kommste auch nicht weiter.

Klar, aber es gibt zusätzliche Absicherung. Dass man sich damit nicht gegen alle Eventualitäten wappnen kann, weiß ich auch.

Habe ich zumindest noch nicht gehört, dass z.B. billiger-mietwagen in berechtigten Reklamationsfällen gar nichts unternimmt. Bei uns haben sie sich mächtig ins Zeug gelegt.

Das freut mich zu lesen, auch wenn es trotz allem immer noch ärgerlich ist, dass man nach einem schönen Urlaub so einen Aufwand hat, die Fehler anderer auszubügeln.